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以客戶為根本，以質量求生存，以服務為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展 

——專訪鄭州市神童游樂設備有限公司董事長慕香嶺先生

  為了更多的了解鄭州市神童游樂設備有限公司（以下簡稱“神童”），游藝風專門采訪了神童公司董事長慕香嶺先生。

神童集團董事長慕香嶺先生

游：為什么會進入游戲游藝行業(yè)或者說做游樂設備這一塊？

找準時機，把握強項，快樂工作，為社會提供服務

慕：進入游戲游藝行業(yè)是一個很偶然的機會，最開始涉足的領域是電子行業(yè)，電子行業(yè)和游戲游藝行業(yè)有著密切的關聯性。電子技術是神童的強項，在此之前也從事過其他一些行業(yè)，幾經體驗之后發(fā)現游戲游藝行業(yè)可以說是一個朝陽行業(yè)，深受年輕人的喜歡，在國內還是初級階段，游戲游藝行業(yè)有很大的潛力，創(chuàng)新力度大，市場前景廣闊。神童的員工也很喜歡這個行業(yè)，公司每年都生產新產品，因而公司在這個領域也如魚得水，神童的理念就是不斷創(chuàng)新，以新產品為客戶創(chuàng)造商業(yè)機會，為社會提供服務。當神童為客戶創(chuàng)造新產品的時候也是神童人自己最為快樂的時候，這也是神童人進入這個行業(yè)后，客戶至上，快樂工作的源泉。

游：進入這個行業(yè)，經營貴公司也很多年了，有沒有什么特別的心得跟我們分享一下及對同行有什么建議？

身經百戰(zhàn)，客戶至上，投資回報率是軸心

神童進入到這個行業(yè)已經有十八年了，神童為客戶創(chuàng)造許多產品，同時也是為這個行業(yè)創(chuàng)造了很多不一樣的產品。神童公司之前的口號是“神童制造，中國驕傲”。慕總表示：“我們一直致力于讓神童的產品走出國門，讓中國人為之自豪，這是神童所有員工的期待，不僅讓國內遍地都是神童的產品，也要讓更多的國外用戶體驗到神童創(chuàng)新的產品”。神童取得了很多可觀的成效，比如神童公司發(fā)起的搖擺機革命，很多益智類的搖擺機基本都是由神童最初發(fā)起。慕總說：“神童人一直秉持的信念是:無論在這個行業(yè)做什么事，都希望能夠給行業(yè)帶來一定的積極影響，能夠給行業(yè)人員創(chuàng)造一些機會，為客戶帶來實實在在的收益?？蛻羲诖耐顿Y回報率一定要高，這也是神童公司研發(fā)、生產、服務時所秉持的基本原則”。

慕總認為，“客戶才是真正的‘衣食父母’， 做大市場的同時也滿足了客戶的需要，客戶的場地不賺錢也就意味著購買的設備不賺錢，實質上就是對客戶或者說對投資人不負責任”。因此神童一直強調要把客戶的收益放在第一位，專注客戶場地的持續(xù)盈利能力，不僅要讓客戶賺到錢而且還要有更多的辦法讓客戶持續(xù)賺錢，神童現在的理念就是讓客戶持續(xù)盈利，對客戶負責到底。

慕總表示，“作為個人而言，他希望行業(yè)同仁能夠抱團發(fā)展，共同維護良好的市場秩序，希望行業(yè)人士能互通有無，取長補短，相互合作”，這也是慕總個人給同行之間的一些建議。

       

游：公司比較暢銷的產品有哪些？有哪些專利產品?

自帶流行元素，根據用戶需求，產品選擇多，注重投資回報率

慕：神童目前比較暢銷的專利產品有：皇冠轉馬、歡樂飛椅、神童大飛碟、海洋大歌星、猴王彈跳、星際迷航、機器人摩天輪等。全國很多城市都有神童的產品，可以說，神童的產品有一個特點即自帶流行元素。在發(fā)行這些產品之前，神童會有專人進行市場調查，以皇冠轉馬為例，在國內轉馬已經很多年了，而神童打造皇冠轉馬時首先考慮的是怎么做轉馬，怎么讓顧客喜歡，讓客戶賺錢，怎么解決投資人的痛點，神童的皇冠轉馬從外形、理念、結構到所有的造型都是發(fā)明專利，這些都是根據市場調查，根據消費者的心理訴求而研發(fā)。再比如現在神童的流行產品神童大飛碟,坐上去有如過山車一般，深受大眾的喜愛。產品的創(chuàng)造元素有些利用了VR科技，有些是平常的，市場上有許多專業(yè)的VR產品公司，很多同行不理解為什么神童會做兩種選擇性的產品，實際上，每個客戶需求不一樣，有的需要玩帶有VR科技的產品，有的只需要一般性的，神童公司這么做產品是從長遠的角度為客戶考慮，同時受眾市場也會更廣闊，歸根結底還是要考慮投資回報率。

 

游：現在市場上很多產品都面臨著同質化現象，在這種情況下應該如何突出“重圍”讓自己的產品能夠扎根市場？

以創(chuàng)新為主，以服務中心的形式為推廣手段，避免同質化

面對同質化現象，慕總介紹，“神童的生產基地在鄭州，但是現在在廣州設立服務中心和展廳，也是希望以服務中心的形式，讓客戶或者同行都能享受到更好的服務，不管是在中國還是在世界其他國家，神童公司希望和同行之間有更好的互動，為顧客提供更多的便利。另一個方面是在研發(fā)方面，避免同質化現象，強調創(chuàng)造性，將自己的理念注入產品開發(fā)之中，專注顧客和社會的需求，為顧客提供回報率更高的產品?？梢钥吹浆F在很多商場已經把神童的產品作為“美陳”，有些產品即使模仿，但模仿是只知其一，不知其二，無特點、非原創(chuàng)，道不明說不清，而神童自家原創(chuàng)的產品擺在某個商場或者樂園里就是一道風景，或者說“景觀式游樂設備”，這種“景觀式游樂設備”觀念可以說神童是行業(yè)內提出此理念的首家，目的無非是要滿足各種游樂園的需求，包括室外內游樂園、商場游樂園、兒童游樂園等，這些游樂園有一個共同的特點：消費群體分別是家庭和兒童，兩者目前是游樂園市場的主要消費群體，神童的產品就是針對這些群體，細分受眾，希望神童的產品更受歡迎，給投資人更高的回報率，從而在市場上突出重圍，扎根市場。

 

游：游戲游藝行業(yè)行業(yè)近幾年穩(wěn)步發(fā)展，在國家政策的鼓勵下，市場慢慢擴大，神童游樂遇到了怎樣的挑戰(zhàn)與機遇？ 

緊跟國家政策，與國際接軌，努力開拓國外市場 

由于國家政策的鼓勵，越來越有利于游戲游藝行業(yè)的發(fā)展，因而神童公司也是緊跟國家政策，市場的步伐，在技術研發(fā)、產品生產方面都有很大的提高，慕總說：“公司目前的定位是跟國際接軌，不僅要服務好中國的顧客，也要全面打開國外市場。比如在2017亞洲樂園及景點博覽會（AAA展會）上，國外的定單比國內的多，從這一點上可以看出，國外客戶非常鐘情于我們國內的產品，只要你的產品有特點，不管是國外還是國內的顧客，都會喜歡這些新穎的產品，物以稀為貴，有創(chuàng)意并且稀少的產品更是自帶流行元素，實質上，很多文化元素都是相通的，可以在全世界范圍內流行。正因為很多國外的客戶也喜歡神童的產品，這對神童本身而言就是一種機遇。市場需求進一步表明，國際市場的游樂業(yè)同行更喜歡這些創(chuàng)新產品”。

 

游：公司在主營產品策略上發(fā)生過什么樣變化？

身經百戰(zhàn)，全心全意為客戶的投資做服務，考慮場地的持續(xù)盈利能力

慕：公司經過18年的發(fā)展，現在是一個綜合服務的生產型企業(yè)，公司始終把自己的產品定義成為客戶的投資做服務，而出發(fā)點也是源于兩個字：服務。產品是一種媒介，神童的產品僅僅是服務里極小的一部分，神童為客戶場地做規(guī)劃的時候，考慮更多的就是場地能否持續(xù)盈利，規(guī)劃設計是否合理，以后的營銷問題能否很好的解決，甚至周邊的商業(yè)環(huán)境，是否有同樣的游樂園，是否有很大差異化的發(fā)展等等都要做一個全面綜合的考慮。多年來，神童自己也經營游樂園，并且在當地都是大型的樂園，行業(yè)興起之初，電玩非常流行之時，神童就已經開始做綜合性的游樂園了，當初提出的概念是建設“室內游樂公園”，希望把游樂園建成老百姓茶余飯后休閑娛樂的地方。相對而言，一些從業(yè)人員在短期內經驗不足，肯定做不到綜合性的發(fā)展，很多問題難免欠缺考慮，在經營方面無疑會有各式各樣的困難，神童有充足的經驗和強大的能力幫助客戶解決各種“疑難雜癥”。

很多投資人在建立游樂園的時候缺乏經驗，不知道游樂園如何定位、規(guī)劃、設置、運營，往往都是看別人的游樂園賺錢，于是盲目跟風，在后期的運營上無疑困難重重。神童公司在幫一些客戶做游樂園時，首先要考慮的就是客戶的長遠利益和持續(xù)盈利能力，優(yōu)化整場定位、設計、規(guī)劃、運營等方案。神童公司在行業(yè)內還有一個很大的特點：凡是加盟神童王國或者需要神童做整場建設的客戶，一旦神童推薦的產品不賺錢，一定會包換，對客戶而言是零風險。一定要推薦適合客戶的產品，適合他們的游樂園或者商業(yè)環(huán)境，這樣做的目的就是對客戶負責到底，希望客戶通過神童的服務，能夠長期受益。

游：公司在服務上有什么特色？如合作模式之類或者自我的品牌方面

產品創(chuàng)新，質量過硬，全方位為客戶服務

慕：神童的產品在很多國家都有銷售，好評率很高。主要取決于兩個方面，第一是創(chuàng)新型產品，第二是質量過硬，（機械部件、玻璃鋼部件、研發(fā)、甚至運營等都是神童自己的），所有積累的資源統合到一起，決定了神童在行業(yè)里面的信譽。

   

公司的合作模式是多種多樣的，比如有些公司有自己品牌的，神童可以為他們提供更多的服務，有些是專門定制；也可以使用神童品牌，讓神童規(guī)劃管理，甚至是資金投資等，全方位服務。還有一類客戶，有自己的場地，但盈利不佳，遇到這種情況，神童可以幫他們改造，做部分產品的更新或采購。這些措施都是神童公司這么多年來一直走的較成功的一條路，甚至神童的一個產品就可以讓客戶盈利，因為產品有競爭力，在社會上的生存能力很強。

 

游：貴公司的產品能有這么好的口碑，最主要的原因是什么？現在很多公司都提倡建立自己品牌，針對本公司的產品，您是怎么看待品牌營銷的？

品牌是產品的生命，更是企業(yè)的生命

慕：神童開發(fā)產品的更新速度比較快，我們希望神童公司的客戶能做成連鎖企業(yè)，一旦成型，產品之間可以做一些調配，很好的帶動場地的發(fā)展。公司要求是時刻創(chuàng)新，快速多產，滿足市場發(fā)展的需要。關于品牌方面，以皇冠戰(zhàn)馬為例，提起這款產品，很多同行都知道出自神童公司，神童公司也希望以后同行或者客戶看到神童大飛碟、神童VR賽馬等，就知道是神童的專利產品，這一類的產品所獲得的好評，給大眾留下很深的印象。以神童VR賽馬為例，它是神童VR類的一個產品，從一人座發(fā)展到八人座，整個是一個系列，神童研發(fā)這款產品的時候就是以一個系列推出，帶有VR元素是一款產品，不帶VR元素同樣也是一款產品，從多方面來考慮客戶的需求，提前解決客戶能想到的問題，對客戶來講是一種負責任的態(tài)度，對神童公司本身而言，解決一些客戶關心的問題，也是神童在技術上需要攻克的難題。客戶一旦記住了你的公司品牌、產品品牌，也就是公司品牌和產品打響了，一個公司的品牌不僅僅是產品的生命更是企業(yè)的生命。

游：您對公司或者公司產品未來的發(fā)展走向有什么樣的規(guī)劃？以及這個行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢如何？

多方位發(fā)展，滿足市場需求，解決社會痛點

慕：目前，神童建設的主要有親子樂園、家庭游樂中心，包括神童王國綜合體，比較大型的主題文旅園區(qū)。去年成立的神童文旅科技，就是為那些需求更專業(yè)、更具體的客戶服務，因為客戶越來越專業(yè)，實力越來越強，因此就需要提供更合適的產品和服務。國家提出建設文旅小鎮(zhèn)的新理念，但具體落實到投資人身上的時，合作方有必要提供為投資人解決問題的具體設施跟方案，而神童公司可以為客戶提供新的產品和方案?，F在的客戶更傾向于有整場的解決方案，在很多合作過程中，客戶會發(fā)現神童提供的整場解決方案，投資回報率更高，性價比更高，搭配更合理，因此客戶也愿意與神童長期合作。

神童目前的產品都非常受歡迎，原因是現在游樂市場的主要受眾是家庭而不純粹是兒童，兒童是帶動家庭前往游樂園的一個主要因素，孩子對游樂園是一種剛性需求，最終的市場消費是家庭游樂消費。神童目前所做的一些方案就是為了適應市場的變化。

慕總相信這個市場會越做越好，越來越理性化，投資的客商會越來越多，甚至很多資本已經進入到這個行業(yè)，這個行業(yè)在未來肯定是規(guī)?；?、品牌化。在個人投資方面，定位會更準確，更專業(yè)化，而不是盲從，專業(yè)人士會越來越多。至于整個游樂行業(yè)怎樣才能更好的發(fā)展，慕總個人覺得應該還是要替社會考慮問題，僅僅只是一味以營利為目的，賺到的錢只是臨時的，只有解決了社會痛點，才能更長久的盈利。

神童游樂期待與廣大投資者合作、團結、發(fā)展、交流、共享。

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